お申込み

Q&A

サービス内容について

PREMIUM WATER FUTUREの契約には最低利用期間がありますか？

PREMIUM WATER FUTUREの契約には最低利用期間があります。
最低利用期間：利用開始日より5年間
最低利用期間内に解約されると、​契約解除料が発生いたします​のであらかじめご了承ください。

PREMIUM WATER FUTUREプランについて教えてください
PREMIUM WATER FUTUREプラン
お水料金 4,536円（税込）
※売上の2%を寄付します。
サーバーレンタル料 無料
最低利用期間 利用開始日より5年間
プランの詳細につきましては、こちらをご確認ください。
サービス提供外地域はありますか？

沖縄県全域、離島はサービス対象外となります。

お支払方法は何になりますか？
クレジットカードのみとなります。
ご利用できるクレジットカードは
  • ・VISA
  • ・MasterCard
  • ・JCB
  • ・Diners
  • ・AMERICAN EXPRESS
です。
※手数料はかかりません。
※引落日に関しては、クレジットカード会社によって異なります。お使いのクレジットカード会社へお問合せください。
プレミアムウォーターポイントは付与されますか？

申し訳ございませんが、PREMIUM WATER FUTUREはプレミアムウォーターポイント付与の対象外です。

プレミアムモールの利用はできますか？

ご利用いただけます。
プレミアムモールはこちら

乗り換えキャッシュバックは利用できますか？

ご利用いただけます。
詳細はこちらをご確認ください。

お友達紹介プレゼントは利用できますか？

申し訳ございませんが、PREMIUM WATER FUTUREはお友達紹介プレゼントの対象外です。

プレミアム安心サポートは利用できますか？

ご利用いただけます。
詳細はこちらをご確認ください。

現在PREMIUM WATER を利用中です。PREMIUM WATER FUTUREへの切替は可能でしょうか？

現在PREMIUM WATER をご利用中のお客様で、PREMIUM WATER FUTUREへの切替をご希望の場合は、ご契約内容の確認をいたしますので、プレミアムウォーター カスタマーセンターまでお問合せください。

カスタマーセンターへ問合せしたいです

ご登録いただいている電話番号から、カスタマーセンターへお電話ください。
営業時間​：​​10:00～18:00​​
​ （年末年始を除く）​

カスタマーセンター
フリーダイヤル 0120-937-032
（携帯電話からは0570-020-330）

寄付について

寄付先はどこになりますか？

特定非営利活動法人ウォーターエイドジャパン(認定NPO)への寄付となります。
※寄付先は今後状況に応じて順次追加する予定です。

寄付の実績はどこかで確認できますか？

「寄付状況報告」のページにて、定期的にお知らせいたします。

ウォーターサーバーについて

ウォーターサーバーの初回配送予定日はいつごろですか？
お申込日より最短で5日後※に天然水とウォーターサーバーを配送します。
5日以降であればお客様のご希望日時を選択可能です。
  • ※配送地域によっては到着にズレが生じる場合があります。
  • ※有料設置サービスをお申込みの場合は、お申込日より最短で11日後の配送となります。
  • ※ウォーターサーバーとお水ボトルは発送元が異なるため、別々の配送事業者での配送となる場合がございます。
PREMIUM WATER FUTUREでは、卓上型ウォーターサーバーは選べますか？

床置き型ウォーターサーバーのみのお取扱いとなります。

特典について

特典はいつ届きますか？

初回のウォーターサーバー設置完了後、翌々月20日以降に発送いたします。
※お支払いの確認ができない場合、発送を見合わせさせていただきます。

申込時に選択した特典は、後から変更できますか？

申し訳ございませんが、お申込み完了後の変更は承っておりません。
よくご確認のうえ、お申込みください。

特典のマイボトルやキーホルダーを購入することはできますか？

申し訳ございませんが、特典商品の販売はおこなっておりません。

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